Cómo trabaja AuraOS: qué pasa después de tu primer mensaje

Mandas el mensaje y, mientras esperas, te haces tres preguntas: ¿qué me van a pedir?, ¿cuánto va a costar? y ¿qué pasa si no me convence? Somos AuraOS: hacemos la página web, el asistente que contesta en WhatsApp y el Tablero del negocio para negocios de servicio. Aquí te contamos qué pasa desde tu primer mensaje hasta la entrega. Se lee en 10 minutos y termina con un mensaje para pedir propuestas por escrito, a nosotros o a cualquier proveedor.

¿Qué pasa después de que nos escribes?

Nos cuentas a qué te dedicas y si ya tienes página web. Con eso revisamos tu punto de partida. Antes de la llamada ves qué incluye el servicio y cuánto cuesta; si no te convence, puedes cancelarla.

1. Tú: nos escribesUn mensaje por WhatsApp, o tu Diagnóstico web hecho en la página.
2. Nosotros: revisamos tu punto de partidaTu página web, si ya la tienes, o la información de tu negocio, si no.
3. Antes de la llamadaVes qué incluye el servicio y cuánto cuesta. Si no te convence, puedes cancelar la llamada.
4. La llamada de 15 minutosPreguntas lo que quieras y revisamos la propuesta.
5. El altaSi sigues, se hace en vivo y sin tarjeta. Los 7 días de entrega empiezan con tu pago.
6. Día 7Tu página, tu Tablero del negocio y tus avisos, funcionando. Si falta algún acceso tuyo, la conexión que dependa de él se termina después.

Fuente: AuraOS, términos del servicio, sobre la llamada, el alta, el cobro y la entrega.

Nuestro horario es de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 y sábado de 10:00 a 14:00.

¿Qué revisamos si haces el Diagnóstico web?

Si haces el Diagnóstico web, revisamos qué tan rápido abre tu página en celular y computadora, si Google puede entender a qué te dedicas, qué tan fácil es contactarte y si puedes medir tus visitas. Si encontramos tu Perfil de Google, lo comparamos con los negocios de tu zona.

Qué revisamos	Por qué importa
Qué tan rápido abre en celular y en computadora	Google considera bueno un LCP de 2.5 segundos o menos en al menos el 75 % de las cargas. Esa métrica mide cuánto tarda en mostrarse la imagen o el bloque de texto más grande del área visible al abrir la página.
Si Google puede entender a qué te dedicas	Si tu página no lo dice con claridad, a Google le cuesta mostrarla a quien busca lo que haces.
Qué tan fácil es contactarte	Quien entra con ganas de escribirte necesita encontrar cómo hacerlo sin buscar.
Si tienes cómo medir tus visitas	Sin ese dato no sabes cuántas personas te encuentran ni de dónde llegan.
Tu Perfil de Google, frente a los negocios de tu zona	La comparación ayuda a identificar qué mejoras de tu perfil conviene atender primero.

Si ya tienes página web

Primero revisamos lo que tienes y qué quieres mejorar. Te explicamos qué conviene conservar, qué necesita adaptarse y cómo conectar la atención y el seguimiento. Conservas tu dirección web y tu número de WhatsApp.

Si todavía no tienes página web

Empezamos con la información de tu negocio: a qué te dedicas y cómo te contactan hoy. Revisamos tu Perfil de Google si lo encontramos. Te llevas la lista de lo que tu página web debería incluir para explicar tus servicios y que te contacten, aunque la hagas con otra persona.

¿Qué me llevo del diagnóstico si no contrato?

Te llevas un reporte descargable con lo que pudimos comprobar de tu página web y de tu Perfil de Google, cuando podemos revisarlos, y las mejoras que conviene atender primero. Es gratis, sin tarjeta ni obligación de contratar. Lo usas para hacer tú los cambios o para pasárselo a quien te hizo la página.

Así lo guardas y lo vuelves a abrir:

• Al terminar lo descargas, o pides que te lo mandemos por correo.
• Puedes volver a abrir tu resultado ese mismo día, desde el mismo teléfono o computadora.
• Puedes hacer un diagnóstico al día.

Sobre tus datos: los usamos para preparar tu diagnóstico y para contestarte. Tus números son opcionales y solo los usamos si marcas la casilla que lo autoriza. No vendemos tus datos. El detalle está en el aviso de privacidad. Si quieres hacerlo ahora, tu Diagnóstico web está al final de este artículo.

¿Cómo es la llamada de 15 minutos y qué se decide ahí?

En la llamada, de 15 minutos, puedes preguntar sobre el servicio y revisar la propuesta. Llegas a ella después de conocer qué incluye el servicio y cuánto cuesta. Si sigues, el alta se hace ahí mismo, en vivo y sin tarjeta, y los 7 días de entrega empiezan cuando entra tu pago.

Por ejemplo, si pagas el 20 de septiembre:

Fecha	Qué pasa
20 de septiembre	Pagas. Empiezan los 7 días de entrega.
Del 20 al 30 de septiembre	Estás cubierto sin cobro adicional, incluidos los 7 días de armado.
Del 1 al 31 de octubre	Estás cubierto por el primer mes completo que pagaste el 20 de septiembre.
1 de noviembre	Sale tu siguiente cobro, y el día 1 de cada mes después.

La factura llega en tu sesión de arranque, ya con el pago recibido, o el mismo día del pago si la pides. Ninguna factura sale antes de que pagues. Si no nos das tus datos fiscales, se hace a público en general.

¿Qué pasa en los 7 días y qué me toca a mí?

Nos das la información de tu negocio en 15 minutos y apruebas el guion del asistente antes del día 7. Nosotros construimos la página, el asistente y el Tablero. Te guiamos para conectar tu dominio, tu WhatsApp Business y el Facebook de tu negocio. Si falta algún acceso tuyo, esa conexión se termina después.

Fuente: AuraOS, términos del servicio (entrega) y condiciones de la oferta vigente (aprobación del guion antes del día 7).

El Perfil de negocio en Google se contrata aparte.

¿Y si no me convence o quiero irme?

«Funcionando en 7 días, o tu segundo mes es gratis. Y si en los 7 días siguientes a la entrega no te convence, te regresamos tu dinero y te quedas con tu página web.» Las condiciones de la garantía y de la salida están en nuestros términos del servicio.

Puedes irte cuando quieras: el servicio termina con tu último mes pagado, sin cuota de salida.

Para solicitar la devolución, los 7 días cuentan desde la sesión de entrega. Así queda cada caso:

Si pasa esto	Qué pasa
Ves tu diagnóstico y no sigues	Te quedas con tu reporte. Es tuyo.
Lo que viste antes de la llamada no te convence	Puedes cancelar la llamada.
En los 7 días siguientes a la entrega no te convence	Aplica la garantía de arriba, con su devolución.
Quieres irte cuando sea	El servicio termina con tu último mes pagado. Sin plazos forzosos ni cuota de salida.

¿Cómo reconoces un proceso claro antes de pagarle a cualquier proveedor?

Antes de pagar, pide por escrito qué incluye el servicio, cuánto cuesta, cuándo se entrega y qué pasa si decides salir. Revisa también la garantía y las condiciones de cobro. Con esas respuestas puedes comparar propuestas y saber qué estás aceptando.

• Qué revisaron de tu negocio y qué falta confirmar contigo.
• Qué incluye el servicio, qué se cobra aparte y cuánto pagarás.
• Cuándo empieza el plazo de entrega y qué información debes dar.
• Cómo se paga, en qué fechas y si hay renovación automática.
• Qué cubre la garantía, durante cuánto tiempo y cómo se solicita.
• Qué conservas al salir, qué deja de funcionar y si existe algún cargo.

Antes de contratar con cualquier proveedor, pide por escrito las condiciones que falten, incluido cómo solicitar la garantía. Puedes apoyarte en estas 12 preguntas antes de contratar una página web y revisar cuánto cuesta una página web en 2026 y qué debe incluir.

Tu acción de hoy: prepara tu mensaje para pedir propuestas

Antes de escribirnos a nosotros o a cualquier proveedor, anota en una hoja cuatro datos: a qué te dedicas, cómo te contactan hoy, qué dirección web y qué Perfil de Google tienes, y qué te gustaría mejorar. Si no tienes página web o Perfil de Google, anótalo también.

Con esos datos, completa este mensaje y mándalo a los proveedores que estés comparando, incluidos nosotros:

Tengo un negocio de [servicio] y hoy me contactan por [canal]. Mi página es [dirección o «no tengo»] y mi Perfil de Google es [enlace o «no tengo»]. Quiero mejorar [problema concreto]. Envíame por escrito qué incluye tu propuesta, cuánto pagaré y en qué fechas, qué se cobra aparte, cuándo empieza el plazo de entrega, qué necesitas de mí, qué cubre la garantía, cómo la solicito y qué conservo si cancelo.

Guarda las respuestas en una misma hoja, con una columna por proveedor y una fila por cada punto del mensaje. Si una propuesta deja un punto sin contestar, anótalo como «pendiente de confirmar» y pide la respuesta por escrito. Compara primero si cubre lo que necesitas, después el costo total y la fecha de entrega. Antes de elegir, confirma qué debes entregar tú y qué conservarás si cancelas.

Relacionado: pedir tu diagnóstico · las preguntas que conviene hacer antes de contratar · por qué importa cuánto tardas en contestar.

Fuentes

• Fogg, B. J., et al. «How Do People Evaluate a Web Site’s Credibility?». Stanford Persuasive Technology Lab, 2002 (2,684 personas; «design look» en 46.1 % de los comentarios): credibility.stanford.edu
• Google. «Largest Contentful Paint (LCP)», web.dev (2.5 segundos o menos, medido en el percentil 75 de las cargas): web.dev/articles/lcp
• AuraOS. Diagnóstico web: qué se revisa y qué incluye el reporte. Página principal y preguntas frecuentes: alcance del servicio y cómo es la llamada de 15 minutos. Términos del servicio: alta, cobro, entrega, garantía y salida.