Términosdel servicio.
Lo mismo que te decimos en la llamada, por escrito. Sin letra chica.
Última actualización: 2 de octubre de 2026.
Quién presta el servicio
AuraOS. Operamos en todo México, con atención en línea. Contacto: info@theauraos.com y WhatsApp +52 479 391 8633.
El proceso
Nos escribes por WhatsApp o haces tu diagnóstico gratis. Antes de la llamada de 15 minutos te mandamos un video de menos de cinco minutos con el precio y lo que incluye el servicio. Si decides seguir, te enviamos las instrucciones de pago. El plazo de entrega de 7 días empieza cuando recibimos tu pago.
Entrega
En 7 días desde tu pago, tu página y tu asistente de WhatsApp están funcionando. Si al momento de entregar falta material tuyo (fotos, textos, accesos), se entrega con provisionales y se sustituyen después; la fecha de entrega no se mueve. El día de la entrega se hace en una sesión: página viva, Tablero del negocio, código QR de reseñas y mensaje de bienvenida en tu WhatsApp.
Garantía
Funcionando en 7 días, o tu segundo mes es gratis. Y si en los 7 días siguientes a la entrega no te convence, te regresamos tu dinero y te quedas con tu página web. El plazo de entrega empieza con tu pago. Esta garantía también aplica a un prepago.
Sin plazo forzoso
Se paga mes a mes, sin plazo forzoso. La instalación es gratis. Tu primer pago cubre el arranque y el primer mes completo de servicio: los días de arranque van por nuestra cuenta. Antes de pagar te indicamos qué periodo queda cubierto y la fecha del siguiente cobro. Después, el cobro se hace el día 1 de cada mes.
Qué es tuyo
Tú eres el titular de la página, del dominio y de tu Perfil de negocio en Google. AuraOS opera la plataforma del cliente (Client OS, con su Tablero), el gestor de contenido y las automatizaciones mientras el servicio está activo. La plataforma y su base de datos no forman parte de la entrega al cancelar; tampoco nuestras plantillas, procedimientos y herramientas internas.
Si dejas de pagar
Se apagan las automatizaciones y el Tablero, y al mes es baja.
Conservas tu página web, dominio, código y tus cuentas, con sus accesos, además de tu Perfil de Google y la información con la que configuramos tu IA. Te damos documentación para moverlo y mantenemos tu página web en línea hasta 7 días durante la transición. Si nos confirmas la migración o nos pides retirarla antes, la damos de baja.
Al terminar el servicio se desactivan el Tablero del negocio, los asistentes y las automatizaciones de atención y seguimiento. Si contrataste la gestión de Google, también termina la administración del perfil, las solicitudes de reseñas, sus respuestas automáticas y sus avisos. No hay cuota de salida.
Soporte
Al preparar tu página web, conocemos tu negocio y su objetivo para escribir textos que expliquen lo que ofreces y guíen al contacto. El servicio incluye hasta 5 cambios al mes, que pides con un ticket desde tu Tablero del negocio. Puedes editar los textos de tu página web. Los cambios de fotos y estructura los hacemos nosotros.
Horario: lunes a viernes 9:00 a 19:00, sábado 10:00 a 14:00 (hora del centro de México). Incidencia crítica (sitio caído, formulario roto, WhatsApp desconectado): se atiende en cuanto se ve, también fuera de horario.
Facturación
Emitimos factura por tus pagos.
Uso del sitio
Puedes usar el Diagnóstico web sin costo y sin registrarte. Lo que arroja es orientación construida con la información pública de tu página y tus respuestas; no sustituye una revisión con nosotros ni constituye asesoría legal, contable o fiscal.
Si algo de aquí no queda claro, escríbenos por WhatsApp o agenda una llamada de 15 minutos y lo revisamos.